2 MÉTHODES 

1. PRÉCHARGEMENT

1. Vous préchargez votre carte via le lien  :

https://le-chant-des-groles-2026.moncompte.festicash.fr/dashboard

2. Vous allez à notre Bank en indiquant le préchargement !  

3. Vous récupérez votre carte avec son numéro d’identification et vous liez le numéro de la carte sur l’interface cashless pour l’associer à votre compte

⚠️ Il faut compter 1 € d’activation au premier préchargement ( Pour 20 € , 19 € seront crédité sur votre carte)   

⚠️ Attention sans préchargement la carte ne sera pas validée et inutilisable ⚠️ 

4. Vous consommez sur site vos Piafs numériques !

⚠️ Au prochain scan de la carte , vous serez crédité !  ⚠️ 

Nb : Si vous le souhaitez nous ferons un contrôle de solde pour confirmer la prise en compte

2. LE CLASSIQUE À LA BANK 

1. Vous allez à notre Bank !

2. Vous nous donnez le montant à créditer et vous payez

⚠️ Il faut compter 1 € d’activation au premier rechargement ( Pour 20 € , 19 € seront crédité sur votre carte) 

3. Vous récupérez votre carte avec son numéro d’identification ( il vous sera utile pour consulter vos informations et faire vos demandes)

4. Vous consommez sur site vos Piafs numériques ! 

Dans les deux cas vous pouvez créer votre compte en amont pour gagner du temps  

⚠️ le solde Max en simultané sur la carte est de 150 € ⚠️ 

⚠️ La carte n’est pas remboursable et est utilisable uniquement par édition ⚠️ 

C’est par ici :

En cliquant ou scannant le QR code

⚠️ le solde Max en simultané sur la carte est de 150 € ⚠️ 

Oui
Avant/après avoir récupérer votre carte
Il faut juste penser à lier sa carte sur votre espace en ligne et au prochain scan la la magie opère

En scannant le QR code ou en cliquant dessus :  

⚠️ le solde Max en simultané sur la carte est de 150 € ⚠️ 

⚠️ Le rechargement sera effectif après un scan sur votre carte pour la créditer physiquement ⚠️

Date de l’enregistrement des demandes : 29/06/2026 au 15/07/2026

C’est par ici :

En cliquant ou scannant le QR code :

⚠️ La carte n’est pas remboursable et est utilisable uniquement par édition ⚠️ 

⚠️ Après cette date, votre carte sera remise à zéro et aucun remboursement ne pourra être fait ! ⚠️

⚠️ L’argent ne faisant pas l’objet de demande de remboursement sera considéré comme don à l’association Fêt’Arts ⚠️

⚠️ Les remboursements seront effectués dans les semaines après le 15/07/2026, date de la clôture des demandes ⚠️

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’utilisation du porte-monnaie électronique (le “Support Cashless”) lors de l’événement LE CHANT DES GROLES #13e EDITION 2026, organisé par Association FET-ARTS – Festival Le Chant Des Grôles.

Le dispositif technique est fourni par Festicash. La sécurisation des flux financiers en ligne est opérée par l’établissement de paiement HelloAsso.

ARTICLE 1 – OBJET ET CADRE LÉGAL

Le dispositif permet de régler des achats de biens et services (restauration, merchandising) au sein de l’événement.

L’unité de compte est l’Euro (€). Aucune monnaie virtuelle n’est utilisée (1€ versé = 1€ crédité).

Ce service bénéficie de l’exemption d’agrément d’établissement de monnaie électronique dite de “réseau limité d’accepteurs” (Article L.521-3 du Code Monétaire et Financier), le moyen de paiement n’étant accepté que dans l’enceinte fermée du festival pour un éventail limité de services.

Le montant maximal chargeable sur un support cashless est plafonné conformément à la réglementation applicable aux dispositifs de paiement en réseau limité.

ARTICLE 2 – OBTENTION DU SUPPORT ET FRAIS

2.1. Le Support

Le Support (carte ou bracelet NFC) est remis au Participant aux guichets ou à l’entrée.

2.2. Frais d’activation

Afin de couvrir les coûts technologiques du dispositif, des frais de mise en service de 1,00 € TTC sont prélevés une unique fois lors du premier chargement (ou de la remise du support). Cette information est communiquée avant la validation de la transaction.

ARTICLE 3 – RECHARGEMENT ET FONCTIONNEMENT HORS-LIGNE (OFFLINE)

3.1. Modes de rechargement

Le support peut être rechargé en espèces/CB sur site, ou par Carte Bancaire en ligne via l’espace client sécurisé par HelloAsso.

3.2. Fonctionnement du rechargement en ligne

Le Participant reconnaît que la validation d’un rechargement en ligne crédite son “Compte en ligne”. Pour que ce crédit soit utilisable aux bars, il doit être transféré sur la puce du Support via une borne ou un terminal connecté.

3.3. Clause de sauvegarde en cas de panne réseau (Internet)

Le fonctionnement du rechargement en ligne dépendant des réseaux de télécommunication (4G/Wifi) indépendants de l’Organisateur :

• En cas de coupure réseau sur le site, le transfert du crédit depuis le compte en ligne vers le Support peut être momentanément impossible.

• L’Organisateur s’engage à ce que toute somme versée en ligne et non créditée sur le support pour cause technique soit intégralement remboursable à l’issue de l’événement, sans frais.

• En cas de panne prolongée, le Participant est invité à utiliser les guichets physiques (“Banques Cashless”) pour recharger.

ARTICLE 4 – CONVENTION DE PREUVE

L’utilisateur accepte que les enregistrements informatiques du système central Festicash constituent la preuve des opérations (rechargements, paiements, solde).

Droit de contestation : En cas de divergence entre le solde théorique et le solde réel, le Participant pourra apporter la preuve de ses versements (reçus de paiement, email de confirmation HelloAsso) auprès du service client pour rectification, après audit des traces techniques de la puce.

ARTICLE 5 – PERTE ET VOL DU SUPPORT

La protection des fonds dépend exclusivement de l’identification du Participant.

5.1. Support non rattaché à un compte (Anonyme)

Le Participant est informé que l’absence de création de compte empêche toute identification immédiate du porteur du support en cas de perte ou de vol. En conséquence, aucun blocage instantané du support ne peut être garanti.

Toutefois, le Participant conserve la possibilité, après l’événement, de solliciter une vérification des opérations de rechargement effectuées. En cas de concordance avérée entre les paiements réalisés et les enregistrements du système central, un remboursement pourra être effectué selon les modalités prévues à l’article 6.

5.2. Support rattaché à un compte (Identifié)

Si le Participant a créé un compte, il peut bloquer son support à distance depuis son smartphone. Le solde restant est sécurisé sur le serveur. Le Participant pourra obtenir un nouveau support au guichet “SAV” sur présentation d’une pièce d’identité, moyennant d’éventuels frais de remplacement du support physique.

ARTICLE 6 – REMBOURSEMENT (REFUND) ET BREAKAGE

Contrairement à l’achat d’un bien, le crédit non consommé reste la propriété du Participant, sous réserve des modalités techniques de récupération ci-après.

6.1. Procédure

Le remboursement n’est pas automatique (sauf mention contraire). Le Participant doit en faire la demande sur son espace client en ligne.

6.2. Délai de réclamation

Pour des raisons de clôture comptable de l’événement, les demandes doivent être formulées entre le 29/06/2026 et le 15/07/2026.

6.3. Frais de remboursement

Le remboursement est effectué à la valeur nominale du solde. Afin de couvrir les frais bancaires effectivement supportés, des frais fixes de 0 € peuvent être déduits du montant remboursé. Ces frais sont appliqués quel que soit le montant du solde et ne peuvent excéder le coût réel de l’opération de virement.

6.4. Fonds non réclamés

Passé la date limite de réclamation, et après relance par email (si le compte est créé), les crédits non réclamés seront affectés à : Conservés par l’organisation.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

L’Organisateur est Responsable de Traitement. Festicash agit comme sous-traitant. Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement certifié (HelloAsso/Lemonway/Stripe). Les données sont conservées le temps de la prescription légale applicable.

ARTICLE 8 – MÉDIATION

En cas de litige non résolu avec l’Organisateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent.